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到底移动互联网改变了我们什么？我认为移动互联网对我们的生活方式最大的改变还是由智能手机、由微信这些社交工具，带来对我们社交方式的改变，而社交关系呢，已经推翻了，或者说打乱了过去的商业规律，因为社交关系的变化，那么很多原来的营销传播的理论也应该发生调整。

移动终端已经主导了我们生活，在我们的生活之中智能手机和ipad这些东西是我们完全离不开的。那么微博微信已经统治我们的精神了，这个我们大家都是有体会的，包括现在一天我会有十来个小时在微信上，我们连工作和公司之间的工作交流都在微信上来处理了。

乱纪元的是来自于这个刘慈欣的科幻小说三体里面的概念，横纪元就是所谓的规律的恒定不变。而到了乱纪元的所有规律都发生了变化，而且发生的变化是不规律的变化。当然，所谓乱纪元对我们现在来讲那就是无所适从的可能是传统的企业，而对于创业企业恰恰是一个机会。

在这个乱纪元我们看到很多现象，一个就是信息大爆炸。那现在的智能手机已经变成了我们的社交关系的一个中枢。我们每天看资讯是通过智能手机通过微信微博，我们交朋友跟朋友沟通是通过智能手机，我们处理工作关系也是通过智能手机。

我们应该说生活的中枢已经变成智能手机了，那我们还看到了有很多互联网思维的案例确实在颠覆传统的商业规律。出现了很多以前是想象不到的这种案例和现象。

我们看到现在品牌的生命周期越来越短了，可以说是方生方死，昨天还如日中天今天可能就兵临灭亡。我记得去年五月份的时候聚美优品上市，大家都对聚美都是一片赞美之词，但是到了九月份聚美出现假货现象，然后已经是人人喊打了。

去年底的时候一到用车也是如日中天，但是现在，可能业界都感觉一到用车已经是在专车这个行业，被uber，被滴滴，被快的，包括最近被神州专车打的找不着北了。

说起互联网思维的案例和让传统企业看不懂的案例有很多，首先最让人看不懂的是小米。因为小米这个公司不仅卖手机，还卖路由器，电视，自行车，照相机，净化器，净水器，那么最近还卖家具搞装修。

就一个卖手机为主的公司居然会做这么多产品，要做一个生态链，星辰大海战略。这个其实用传统企业模案来说是彻底看不懂的，那么小米这个让你看不懂的企业最近一轮融资，已经估值七百多亿美元了，就是几千亿人民币。

那北京还有一个餐馆叫做雕爷牛腩，这个餐馆特别奇特，应该说吃过这个餐馆百分之八十的人出来都说这个餐馆不好吃，而且价格还比较高。但是从2013年开店到现在雕爷牛腩经常排队，就是一个不好吃的餐馆居然会排队，这个也是完全让人看不懂的现象。

我们最近还知道有一个非常牛的打车软件就是Uber。我们都看到各种传说干掉陌陌的不是微信，而是uber？这是一个非常奇怪的现象，应该说是从来没听说过的。打车的软件或者说是顺风车的软件居然会能够让你泡到妞，居然是能够干掉陌陌，这也是非常奇特的案例。

第一点：最大的变化是传播方式变了

现在的媒体其实发生了巨大的变化，大众媒体已经逐渐被社交媒体取代了，以前我们接收信息主要是在中央电视台、报纸和其他电视台这些媒体里面接收信息的，现在我们更多的是从社交媒体去吸收我们的资讯，机构媒体也被个人媒体取代了。我们现在其实包括像逻辑思维这样的自媒体。已经变成了我们去吸取信息，去探寻观点主要的一个来源。

因为媒体变了，所以我们信息传播的方式也发生了变化。以前我们接收信息其实是一种集中分发的方式，我们全国人民都会在七点钟集中在电视面前去看中央电视台。但现在我们的资讯是随时转发的，很多信息连这个媒体还没有报道我们就会在微博或者朋友圈看到。比如说前两天，皇太极搞了一个300斯巴达壮士游行，后来被警察拦住了，那这个行为我是先在朋友圈看到，才在媒体看到的。

那最简单的例子就是在2013年起来的一个酒叫江小白，可能大家都听说过。江小白这个酒是江津老白干的白酒，原来是卖十块钱的。那么陶石泉承包下来后给他起了一个名字叫江小白，还设计了一个动漫形象和一句宣传语：我是姜小白，生活很简单！然后又做了十二瓶格言瓶。

那这一瓶酒就卖到二十五块钱。江小白的定位是互联网第一屌丝文艺白酒又名青春小酒，是80后90后的最爱，他跟茅台跟五粮液的内涵是完全不一样。

现在的产品如果你只卖功能肯定很难成为爆款，产品的调性和逼格甚至比功能更重要。那么小米手机，他虽然说非常便宜但是他也不会让人感觉他很廉价。小米手机他也要对自己进行包装的，每一张小米手机的图片都会做的很漂亮很有逼格。所以现在的互联网品牌的都要像奢侈品一样，去经营逼格和调性。

一个产品在这个时代他卖的往往不只是功能而是背后的精神归属，而且产品要有自己内在的魅力人格体。现在都比较流行把品牌拟人化，因为产品非常多，但是人是有个性的，是有内在的魅力人格体的。那这样的方式呢，实际上也是因为我们现在对产品的要求变了。

以前我们是买了产品或者使用我们产品的人定位为用户，但是互联网的定义是什么？是有账户有激活能跟你互动的人。也就是说如果你的了消费者买了你的产品以后再不跟你互动，那这个人是不叫用户的。这是互联网或者移动互联网用户观。

这表明其实用户希望通过品牌来给自己寻找到更多的社交标签，也需要企业提供更多的情感价值。其实就是用户对于品牌对企业是有了需要的。他也愿意去跟愿意去跟企业互动，而企业也非常需要用户来进行社交活动。

因为你可以让用户参与到产品的研发，包括信息的传播，包括产品的不断迭代，可以参与到各个环节里面来。而用户的参与首先会给企业提供非常壮的资讯，让他的这个产品迭代变得更加顺利。另外一个，他也相当于是一种营销的潜质。就是用户从研发阶段就是参与的话。它不但把产品的资讯会传播出来。而这个传播过程也是一个提前营销的过程。

买了一件产品跟你只是消费关系，如果跟你有情感联系，不管是对你的品牌还是对你创始人，这个就能把用户变成强关系。强关系，就意味着是粉丝。其实粉丝热度已经变成了这个时代平台最重要的资产。如果一个品牌你只有美誉度或者知名度，但是你没有忠诚于你，愿意跟你互动的粉丝，那这个品牌是不具备非常强神秘力。

现在并没有说哪个企业特别好的去实施这个概念，那么包括小米实际上他也没有达到产品设计成这样的高度。但是我觉得这个比较理想的概念是指导我们创业者去往前探索的一个非常重要的一个方法论。那我们一定要在社群中跟用户深度互动，然后我们把用户通过互动，变成粉丝，然后给他们足够的参与感和成就感。那这样，我们就能够把企业的营销带到新的境界。

以上是我总结的移动互联网时代的三个变化，而这三个变化其实都跟社交有关。首先是传播方式，以前的传播是单向传播，而现在的传播必须依靠社交。第二个变化是产品，现在用户买产品不只是买功能更要买产品背后依托的社交关系，因为我归属于某个人群，实际上我是希望跟别人发生关系，我希望我们这群人，形成我们的特点，然后去跟其他的人。第三个变化是用户，其实更证明是用户需要跟企业的互动，也需要跟用户之间互动起来。